IndlæserVent venligst…
Indlæser
Del af forlagshuset Lindhardt og Ringhof

https://www.sp-forlag.dk

Webshop

Hvordan sporer jeg en pakke?

Når du bestiller online eller direkte hos Kundeservice, modtager du en bekræftelse med et Track&Trace-link, så du kan spore din pakke gennem GLS. Hvis du er kommet til at slette mailen med din ordrebekræftelse, kan du til enhver tid henvende dig til Kundeservice og få tilsendt et nyt link eller dit pakkenummer.

Hvordan kan jeg se, hvad min skole har bestilt?

Log ind med dit UNI-login på alinea.dk. Når du er logget ind, kan du klikke på det blå profil-ikon og vælge mellem forskellige kategorier.

Vælg ’Mine ordrer’.

Nu ser du de ordrer, du selv har afgivet. Men du kan også se de ordrer, andre på skolen har afgivet ved at klikke på ’Se alle institutionens ordrer.’

Klik på ’x’ ved prisen, så åbner ordren sig, og du kan se, hvilke titler og hvilket antal, der er blevet bestilt. Du kan også se ordredato, ordrenummer, ordrestatus, om ordren er delt op i flere leverancer og Track&Trace-nummer. Du kan ligeledes få en kopi af de forskellige faktura.

Hvorfor er min bruger blokeret?

Hvis du har prøvet at logge ind 5 gange med en forkert adgangskode, bliver din bruger spærret i en time.

Hvis du sidst har bestilt før december 2016, skal du muligvis nulstille din adgangskode. Det kan du gøre ved at trykke ”Glemt adgangskoden” i boksen ”Private og virksomheder” eller "Alm. login". Herefter vil du modtage en mail med et link, hvor du kan oprette en ny adgangskode.

Husk, at du skal trykke ”Opdater profil” nederst på siden, når du har indtastet din nye adgangskode.

Hvor længe gemmes mine varer i kurven?

Har du gemt varer i kurven uden at være logget ind på webshoppen, gemmes varerne i 30 dage på den computer, du har brugt. Er du derimod logget ind på webshoppen, bliver dine varer liggende i kurven i 30 dage, uanset hvilken computer du er logget ind fra.

Kan jeg betale med andre kreditkort end dankort?

Ja, vi samarbejder med betalingsudbyderen Quickpay, og kan derfor tilbyde dig at betale med følgende korttyper: Dankort/Visa-Dankort, Mastercard, Maestro, Visa, JCB, American Express, Mastercard SecureCode, Verified by Visa og JCB J/Secure.

Populære spørgsmål